Omyl, na velikosti nezáleží!
Asi všichni mají nějaké podobné zkušenosti z obchodů, zejména samoobslužných potravinářských, jako já. Rozhodně netvrdím, že je to zkušenost všeobecná, že to platí vždy a všude. Ale vyskytuje se to celkem často:
1. Naberu vozík, vjedu do obchodu a hele, v celkem prostorné uličce je uprostřed kontejner se zbožím pro doplnění do regálu a u něho buď nikdo nebo človíček s haldou nejrůznějších krabic a obalů kolem sebe. V obou případech se většinou sice dá s vozíkem projet, ale chce to trochu manipulace s ním a překousnout nevlídné pohledy toho človíčka, co tady zrovna teď otravuju. Stačilo by ten kontejner šoupnout víc ke straně a byl by klid.
2. Stojím u regálu a koukám na zboží v něm. Najednou přijede hučící čistící mašinka a zastaví 5 cm ode mne. Špinavá obsluha se buď na mne upřeně zahledí jako na nepohodlnou překážku nebo v horším případě houkne něco jak "Pozor!", abych jako zmizel jinam. Není mi jasné, proč zrovna teď a tady je nutné čistit podlahy. Častěji se to vyskytuje krátce před zavírací hodinou, ale běžně se s tím setkávám i třeba v poledne.
3. Pracovník, častěji ale pracovnice doplňující regály, případně urovnávající zboží v regálu se najednou natáhne, tak nějak nacvičeně, samozřejmě, sebere z regálu jednu z koblih, rohlík nebo jinou potravinu a pustí se do ní. Nějak mi to vadí. Jídlo pak zapije nápojem získaným zcela stejným způsobem. Nevím, jestli něco takového mají jaksi dovoleno, ale působí to příšerně a odpudivě. Kolik asi rukou se vystřídalo na tom, co bych možná chtěl koupit....
4. Pultový prodej krájených uzenin se dvěma slečnami, které člověka obsluhují jakoby mimochodem, stále se baví mezi sebou, vykládají si různé historky a a kupující jsou tak nějak spíše v pozici obtížného hmyzu, kterého je třeba se co nejdříve zbavit a jedna starší prodavačka jednající a vypadající velmi seriózně a příjemně. Celkem pravidelně se kolem nakrájených uzenin ochomýtá personál nejrůznějšího typu, tu a tam seberou rukama nějaké to kolečko salámu, či sýra, vloží si jej samozřejmě a navykle do úst, z košíku sebere na zakousnutí nějaký rohlík. Nikdo nic neříká, nikomu to nevadí, dokonce ani té jediné velice upravené a vstřícné prodavačce, nijak se nad tím nepozastavuje. Asi je to tak běžné a dělají to všichni. Proto je to takové samozřejmé a pro ně obvyklé. A je jedno, jestli je to "kráječka" salámů, prodávající nebo třeba uklízečka, která se tam zrovna vybavuje.
5. Občas se v těch krámech dost dobře neorientuju, potřebuju koupit něco, co nevím, kde je. Sehnat někoho, kdo mi to řekne, bývá dost velké umění. Často dotázaný personál odkazuje na někoho jiného, není výjimka, že si mne 3x nebo 4x přehoději, než najdou, kde je to,co jsem potřeboval. Trochu bývá i potíž v tom, že personál prodejny sice má obvykle na sobě jmenovku, ale není jasné, jestli jde o prodejce, doplňovače, uklízečku nebo někoho jiného. V každém případě mám v těch chvílích pocit, že ty lidi vysloveně obtěžuju.
6. U pokladen se v některých obchodech chlubí, že když jsou 3 lidi ve frontě, hned se volá posila a otevírá se další pokladna. Stačí prý zazvonit. No nevím, kdo má s tímhle jaké zkušenosti, ale čas od času je u jediné otevřené pokladny velká fronta a občas nějaký odvážlivec k pokladní prohodí, zda by nešla otevřít další pokladna, ale prakticky nikdy se to nestane. O kousek dál se vybavuje dvojice z personálu, ten doplňuje regál, támhleten zametá, jiný dělá uzávěrku. Takže se zdá, že to tvrzení o další pokladně v případě fronty je jen formalita pro zákazníky, jak se v tom obchodě budou mít.
7. Velmi často registruju, že dvě pokladní pracující vedle sebe mezi sebou vedou dlouhý a hlučný dialog, ve kterém se probírá všechno možné, od naprostých pitomostí až po zcela osobní záležitosti. Obě fronty se tím částečně baví, částečně jsou tím otráveni. Zákazníci jsou i zde v roli obtěžujících a jediná komunikace od pokladní směrem k zákazníkovi je například"ťřistapadesátčtyři", aniž o klienta byť zavadí pohledem. Drobné vracejí bez jediného pohledu vaším směrem upuštěním těch peněz na pult, přičemž tok plků, jež v těch frontách nikoho nezajímají, pokračuje bez jediné vteřiny přerušení.
Nepovažuju se za nějak extravagantního nebo zvlášť náročného. Ale když jdu do obchodu, tedy udělat někomu tržbu, tak nějak logicky očekávám, že se v tom obchodě budou ke mně chovat seriózně, vnímavě a vstřícně. To se děje odhadem tak v polovině nákupů v potravinářských obchodech. Což mi připadá děsně hodně. Skutečně majitelé, manažeři, vedoucí, kontroloři a já nevím kdo všechno ještě, o těhle věcech nevědí anebo je jim to prostě jedno? Nemám moc rád srovnávání se zahraničím, ale tady si to neodpustím. Naprostou většinu těch popsaných věcí jsem nikde nezaregistroval. Ani v Německu, ani v Rakousku, ani ve Francii, kde jsem celkem často. A musím říct, vadí mi ten přístup u nás a taková ta samozřejmost, jak se to děje. Je to jen v lidech. Jak v tom pernálu samotném, tak i v jejich nadřízených. Snažím se věřit, že se to bude dařit postupně napravovat. Ale jsem trochu pesimista, za posledních pár let k nějakým dramatickým změnám k lepšímu podle mne nedošlo. Škoda, nákup by byl rozhodně příjemnější a tím i celý ten obchod.
Milan Soušek
ANO pohnulo politickou scénou. Ať tak nebo tak.
Mimořádné volby 2013 jsou za námi. Příznačná věc z těchto voleb - přes čtvrtinu národa vítá jakoukoli změnu. A to je něco, co stojí určitě za pozornost.
Milan Soušek
Barrandovské delirium tremens?
TV Barrandov v pondělí 02.09.2013 - 20:15 Žena za pultem, 21:15 Okres na severu. A to je pro dnešek opravdu všechno?
Milan Soušek
120 až 150 M Kč, to je tak 5%? Možná ani ne...
Při domovních prohlídkách bylo zabaveno 120 až 150 milionů Kč na hotovosti a několik desítek kilogramů zlata.
Milan Soušek
Hledám sprayery! Ne pouhé stříkače barev....
Ano, je to opravdu tak. Pokud nějaký sprayer v pravém slova smylu má zájem, dohodneme se...
Milan Soušek
S koulemi v ruce se člověk dobře pobaví
Všechno má svoje. Aby člověk byl dobrý, měl by se něco přiučit. A s těmi koulemi je tomu také tak. Stačí chtít a věnovat se tomu. Zlepšit se pak může každý. Úplně každý. Od těch, co ji už udrží, až po ty, co ji ještě udrží v ruce.
Další články autora |
Tři roky vězení. Soud Ferimu potvrdil trest za znásilnění, odvolání zamítl
Městský soud v Praze potvrdil tříletý trest bývalému poslanci Dominiku Ferimu. Za znásilnění a...
Studentky rozrušila přednáška psycholožky, tři dívky skončily v nemocnici
Na kutnohorské střední škole zasahovali záchranáři kvůli skupině rozrušených studentek. Dívky...
Takhle se mě dotýkal jen gynekolog. Fanynky PSG si stěžují na obtěžování
Mnoho žen si po úterním fotbalovém utkání mezi PSG a Barcelonou postěžovalo na obtěžování ze strany...
Školu neznaly, myly se v potoce. Živořící děti v Hluboké vysvobodili až strážníci
Otřesný případ odhalili strážníci z Hluboké nad Vltavou na Českobudějovicku. Při jedné z kontrol...
Prezident Petr Pavel se zranil v obličeji při střelbě ve zbrojovce
Prezident Petr Pavel se při střelbě na střelnici v uherskobrodské České zbrojovce, kam zavítal...
VIDEO: Kdo nejlíp vříská? Soutěž v imitaci racků vyhrál malý chlapec
Devítiletý Cooper Wallace z britského Chesterfieldu v neděli vyhrál čtvrté mistrovství Evropy v...
Ukrajinci se snaží před bojem utéct do Rumunska, v řece mnozí najdou smrt
Tisíce Ukrajinců se od počátku ruské invaze pokusily překonat řeku Tisu na hranici s Rumunskem ve...
Mohly by hlídat tisíce dětí. Většině z dětských skupin ale stát nedá peníze
Premium Míst pro děti ve školkách je zoufalý nedostatek. Státu se pro letošek přihlásilo 180 lidí z...
Izraelský ministr Ben Gvir měl nehodu, auto po nárazu skončilo na střeše
Izraelský ministr národní bezpečnosti Itamar Ben Gvir měl autonehodu ve městě Ramla ve středu země....
Krásný apartmán 3+kk ve Všemině o výměře 72 m, sklep, 3x lodžie, v OV.
Všemina, okres Zlín
4 990 000 Kč
- Počet článků 89
- Celková karma 0
- Průměrná čtenost 3785x